黄埔军校拓展--中层领导能力历练教程：第一章--得管理之道，即可稳住自己②    黄埔军校 黄埔军校军训 企业拓展 企业军训

摸透内机制，才能出手到位

每位中层领导都应当明白：“内机制”是一个人处理信息的关键，是帮助人们确定怎样建立内部感觉系统，如何引导他们行为的内在模式之工具。它是决定对什么关心，对生命不关心的内在程序。

中层领导的大脑处理信息的方式应当像计算机一样，收集大量数据并组成个人的感知结构。如果没有提供完成特定任务的结构软件，计算机什么也做不了。在中层领导的大脑中，内机制就是提供完成特定任务的结构软件。它引导中层领导注意什么或不注意什么，告诉中层领导怎样去感受体验。它为中层领导提供了一个决定对某件事是否感兴趣的基础，根据这样的基础，中层领导还能判断某件事对自己有好处还是有威胁。同计算机进行对话，中层领导必须了解它的软件，而同一个人有效地交流，中层领导则必须了解他的内机制。

(1)内机制表现为：外参照或内参照

中层领导怎样才能知道自己把工作做好了呢？对一些中层领导来说，这是由外部标准来衡量。如:抚背赞许，得到提升，获得奖品，工作引起了同事的注意和称赞，当得到这些外部认可时，他就认为他的工作做得好。这就是外参照的表现。

对另一些中层领导来说，标准则来自内部，他从内心觉得工作做得好。你有能力设计一座能获取建筑奖的建筑物，但要是感觉不到它，即使再多的外部认可也不能使你相信这一点。反过来，即使你做的工作没有受到管理者或同事的认同，但只要你自己认为它好，你就会相信自已的认识而不相信他人的判断。这就是内参照的表现。

如果你是一个组织的中层领导，那么与属下建立一种相互信顺、友好的关系是最有价值的行为之一。如果他们知道你关心他们，他们就会为你尽心尽力地工作。如果他们不信任你，就会不支持你。但建立这种信任，要注意到不同人的不同需求。有人建立这种关系后会一直维持下去，如果这种人知道你公正且关心他们， 那么只要你不破坏这种关系，它就会一直存在下去。

但这并非对每个人都适用，另外有的人需要更多的东西：不论是一句亲切的话，一份通过的备忘录，一种公开支持的表示，还是委以一项重任。他们可能很忠诚、很卖力、很有才能，但他们需要你而不是别人更多地证实这一点。他们需要更多的能证明你们之间的契约仍然生效的证据。在人际关系中，也常常会出现这样的情况:对有些人，只要你证明一次你爱他，他就会永远相信你的爱。而对另一些人，你必须经常不断地给予他爱的证明。了解这些内机制的价值在于它能向你提供说服别人的方法，使你能预先知道什么能使他信服。

(2)内机制表现为：求新或是求稳

如果你是一个中层领导，你喜欢雇用哪种人呢?有人可能会回答:“求新的人。” 毕竟，有丰富的潜在感受会使生活更加丰富多彩，我们中的大多数人(甚至包括不少的求稳型的人)都本能地向往一个有着无尽变化的新境界。现实生活不是一成不变的。有些工作需要注意细枝末节，需要稳定。假定你是一个汽车制造厂的质量检查员，具有求新意识固然很好，然而你最需要的是求稳意识。你必须确切了解什么东西是必须的，而且要检查这些必须的东西是否完成了。求新的人做这类工作可能会觉得死板，没有新鲜感，而一个求稳的人则会适合这一工作。

求稳的人还有其他一些优点，有些工作是长期稳定、一成不变的，这就需要有耐心的、能稳得住的人来做。求新的人总是寻找新的选择，新的冒险，新的挑战。如果他能找到一件看来能发挥更大潜能的工作，那么他就可能趁此机会离开他原来死气沉沉的工作。如果你的公司正转向一个全新的领域，你就应该雇用那些求新的人。了解你个人的内机制也非常重要，这能使你在寻找工作时，选择一个最令你满意的工作。

内机制还涉及到人的工作方式。每个人都有他自己的工作方法。有的人爱好独立工作，他们很难和别人一起密切合作，即使在别人的监督或配合下也干不好工作。他们必须自己主持工作才见成效。另一些人只有作为集体中的一员才能最大限度地发挥作用。我们称其工作策略为合作策略。这种人无论承担什么任务都要和别人一起分担责任。还有一些人的工作策略介乎独立与合作之间。他们愿意独立承担一项任务的责任，同时也能和别人一起工作。

作为中层领导，如果你想让你的雇员或部下最大限度地发挥他们的能力，就必须了解他们的工作策略，了解他们最有成效的工作方法。有时你会发现一个雇员才华横溢，却是个令人讨厌的家伙，他总是我行我素，按自己的意愿行事。他可能天生就不能做一个好雇员，而一定要自己干一番事业。假如你不给他一个表达这种意愿的机会，他迟早会离开你，开创他自己的事业。如果你有这样一个有价值的雇员，你应该找出充分发挥其才能的方法，尽可能地让他独立工作。假如你使他成为群体中的一员，他会把每个人都逼疯的。相反，如果你尽可能让他独立，他就能向你证明他的价值，这就是中层领导做好工作的要义。

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