黄埔军校拓展--余世维：打造高绩效团队--优化团队的沟通形态② 黄埔军校 黄埔军校军训 企业拓展 企业军训 

打造高绩效的变动型组织

1、水平沟通可加强部门间的协作性

随着环境的变化而不断调整自己活动方式的组织，就是变动型组织。其实，每个公司的大部分工作都不是由一个部门完成的，都是需要几个部门共同协作，才能完成的。

这里还是A、B、C、D、E五个部门，一共有四个项目。项目1是A、B、C、D、E五个部门的水平链接;项目2是C、D、E三个部门的水平链接;项目3是B、C、E三个部门的水平链接;项目四是B、C、D、E四个部门的水平链接。最上方还是领导，至于领导在这个链接中的作用，在后文中会谈到。

先看一个重要的名词，即“水平沟通的权力”，它在管理学上被称为“不完整职权”，因为各个部门都是平行的，不存在管理与被管理的关系，所以水平沟通是最难的。在垂直沟通的关系中，上下级的权力范围非常的鲜明，大家会听上一级的决定，所以沟通起来不难。但水平沟通是最难的。

那么，生产部、物料部、研发部、销售部、财务部，要怎么去链接呢?

以享达集团为例。在集团内部，大家经常都在不断地开会、不断地研讨、不断地协调，不管是为了学习还是为了研发技术，或是为了解决某个问题。这种劲头同样也很容易在我们的生活和工作里面发现，但在这儿，引用这样的一句话: 我们最重要的事情，不是一天处理多少电子邮件，而是如何把时间花在最有意义的邮件上。我们关注的不是你一天可以处理掉多少邮件， 而是你处理的这些邮件中，有哪些是真正有意义的。比如你一天处理200封邮件，这个数量已经够多的了，可这200封邮件中真正有意义的可能只有十几封，其他的都是 没有意义的。所以，即便你一天处理了这么多的邮件， 也不足以说明你的工作是非常高效的。

沟通最重要的方面就是速度和有效性，跟是不是开会决定的、是不是以文件的方式表现的，一点儿关系都没有。其实，重点永远就只有那么几个，重要的事情也只有那么多，重点的话也只有那么几句，你只要把这些重点抓住就可以了，别的事情应该尽量以简单、快捷的方式解决掉。这也叫“重点法则"。因此，不管处理什么事情，一天到晚的开会，一天到晚的下文件， 实在是没有必要的。

2、放下权力并鼎力支持

下面这段话是从美国的一篇管理类文章中摘录下来的:我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。这段话的意思是，作为一个领导，即上面写的经理人，最重要的事情只有几个:第一，思考自己公司的产品与服务;第二，拟定短期、中期、长期发展计划；第三，教育、训练、辅导自己的员工；第四，分配资源与任务；第五，把该签的字签完。

我认为，很多公司的项目经理人没有把他的项目做得特别成功，跟这个项目经理人有没有权力有很大的关系。判断一个人能不能成为个好的项目经理，要问他两件事情:第一，他有能力吗?第二，他有权力吗?你能够选择他当项目经理人，相信他的能力应该没有问题，所以，在大多数情况下，问题的症结在于他没有权力。

3、不要总等着别人来找你沟通

如果现在你是一个项目经理，那么我要提醒你，千万不要坐在自己的房间里，等着别人来跟你汇报工作。因为会主动跑过来跟你汇报的人非常少，更多的时候需要你去跟各相关部门主动沟通，现在差不多每个人上班的时候都坐在那里看自己的电脑，所以大部分公司的格局都是一个个小格子，把人和人隔离开来，形成一个独立的空间。有一点我想提醒大家的是，虽然大家都喜欢这样，但隔间的高度不要太高，隔间的高度应该等同于一个人坐在那里时他眉毛的高度。这样，坐在隔间里的人稍微拍头就可以看到全部，稍微低头就可以拥有一个私密的空间，所以这个高度是最理想的。另外，隔间与隔间之间，要用一 块透明的板材，透明的板材会让大家感觉到我们是一体的。项目指挥可以利用隔间的这个特点，来和众多部门进行沟通，而不是只坐在自己的屋子里面。

还有的公司很奇怪，特别喜欢搞一大堆小房间， 我提醒大家，小房间搞得越多，沟通就越困难，总经理和副总经理以下的主管应该尽量不让他们坐在小房间里。不是说你坐在小房间里，就说明你有多么高的职位，就说明你比普通员工高多少层次了，公司设立主管，是为了让具体的工作有人监管、有人负责，为了让公司的绩效得到保障，所以形式不重要，重要的是如何才能更好地沟通，如何才能更好地提高公司的绩效。

4、养成快速回报的习惯

项目执行的过程中，一定会有一些变动、 有一些瓶颈、有一些特殊情况，身为项目指挥、项目经理或项目的负责人，在遇到这些状况的时候，一定要快速地向更高级的主管，如总经理、董事长、厂长汇报，要养成一个快速回报的习惯。可是，一般的项目经理就不是这个样子。他们常常忘记自己是一个项目经理，需要随时负责项目，需要把大大小小的问题统统向上面的主管随时回报并随时解决问题，认真地把项目搞好。

5、不要把问题和意见锁在抽屉里

项目经理应该怎样去了解项目里存在的问题呢?把意见和问题放在档案里面、藏在电脑里面、锁在抽屉里面，肯定是不行的，这样做，问题将永远都是问题，不会得到解决。因此，如果有问题，就一定要摊开来， 摆在桌面上讨论。

问题要摊在桌面上，这样我们才不会忘记，才能把事情处理得更好。问题一摊出来，就可以看出问题之间相克的地方，或者问题之间可以相容的地方，对我们更快速地找出解决方法大有助益。

本文来自网络，文中内容和观点不代表本公司立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，如有侵权，请您告知，我们将及时处理。